Service flow
從第一次聯繫，到你在手機上看見精華——每一步，都設計成看得見、可信任。
入案 → 家訪 → 照護 → 交付。以下是完整的四個階段，以及我們如何在過程中，保護你的家、你的貓、你的影片。
01
Onboarding
入案與接觸
從 IG／Threads／官網點擊 LINE 連結
導流至 LINE 官方帳號（LINE OA）
透過圖文選單，預選你方便的家訪時間
// 介面示意：LINE 圖文選單預約日曆
02
Meet & Greet
實體家訪
PLAUD 錄音，完整紀錄你與保母的溝通細節
AI 把錄音生成結構化照護 SOP（Care Plan）
現場以 iPad 展示，完成數位簽約
系統自動開通你的專屬後台帳號
// 照片：家訪與 iPad 數位簽約
03
In-Home Care
照護執行
保母進門即啟動穿戴式 POV 錄影
依 Care Plan 逐項執行：清砂、放飯、陪玩
離開後停止錄影，觸發自動上傳
// POV 畫面示意：照護執行中
04
Delivery
交付與回饋
影片自動進行 AI 剪輯，輸出精華短片
上傳完成，LINE OA 自動推播通知你
登入專屬平台：看 60 秒精華 ＋ 30 分鐘完整紀錄
// 介面示意：後台影片牆
Trust & Privacy · 護城河
你的家、你的貓、你的影片——
安全，是設計進去的。
傳統保母無法證明在你家的完整活動，寵物旅館讓貓離開熟悉環境。我們把「可信任」拆解成六個具體、可驗證的承諾。
1
限時私人連結，1 小時自動失效
你按下播放的當下，系統才臨時簽發一個「只對你有效、一小時後自動失效」的私人連結。過期即失效，任何人都無法再開啟。
2
私有雲儲存，沒連結連網址都不存在
影片存放在私有雲端，儲存空間全程私有。沒有系統簽發的專屬連結，包括我們在內，任何人都拿不到你的影片。
3
第一視角全程錄影，自證無死角
保母配戴穿戴式攝影設備，從進門到離開完整記錄。沒有拍不到的角落，也沒有「口說無憑」的空窗。
4
保母身分查核：良民證＋照護證書
每位到府保母都經身分查核，公開良民證與寵物照護課程證書；派單合作夥伴須使用品牌設備、依循相同上傳流程。
5
AI 只取精華時間軸，用完即銷毀
AI 僅分析「哪幾秒精彩」的時間點，透過加密通道傳輸；分析後即刻銷毀，採企業級條款，絕不作為模型訓練資料。
6
家訪 SOP 與數位簽約，白紙黑字
家訪時建立你家專屬的照護 SOP，數位簽約含 AI 處理同意條款——服務範圍與隱私承諾，都寫進合約裡。
影片如何被保護 · 流程
STEP 1
你登入後點播放
STEP 2
後端驗證身分
STEP 3
簽發 1 小時連結
STEP 4
逾時自動失效
// 技術落地：影片存於私有雲（Cloudflare R2），播放時由後端驗證身分後簽發 1 小時有效的 pre-signed URL；逾時自動失效。
Sitter guarantee
到你家的人，經得起查核
// 文件：良民證
良民證
每位到府保母皆經身分查核並公開。
// 文件：課程證書
照護課程證書
完成寵物照護相關課程與訓練。
// 產品照：POV 設備
品牌攝影設備
統一使用品牌 POV 設備，畫質一致。
// 插圖：SOP 清單
一致的 SOP
含派單夥伴，皆依相同流程上傳。